Outsourcing TI para empresas en Bogotá
Un técnico de sistemas asignado a tu empresa —en sitio, a tiempo completo, medio tiempo o por visitas— con la mesa de servicio y los especialistas de KHARONTE detrás. Sin contratar personal de planta.
Servicio exclusivo para empresas en Bogotá desde 20 equipos.
- 20 años de experiencia B2B
- Acuerdo por escrito con SLA
- Especialistas detrás del técnico
- Técnico dedicado en sitio, a tiempo completo o medio tiempo
- Visitas programadas con la periodicidad que acuerdes
- Área de sistemas externa con contrato mensual
- Mesa de servicio con tickets: todo queda registrado
Recibe una propuesta de outsourcing TI por escrito
Cuéntanos cuánta presencia necesitas y en qué sede. Definimos contigo la modalidad y te enviamos una propuesta formal, lista para presentar a gerencia. Si no te convence, no pagas nada.
- Tus datos están seguros. No compartimos tu información.
¿Cuándo conviene el outsourcing TI en tu empresa?
El outsourcing TI tiene sentido en las empresas donde la tecnología depende de una sola persona, o de nadie. Estas son las situaciones más comunes.
No tienes área de sistemas propia
Hay trabajo de TI todas las semanas, pero no ocho horas diarias. Un técnico por medio tiempo o por visitas da continuidad sin crear un cargo de planta.
Una sola persona para todo
Equipos, usuarios, correo, red y servidores dependen de alguien que no puede saberlo todo. El técnico de KHARONTE tiene detrás a los especialistas de cada línea.
Lo que se hace no queda escrito
Si quien maneja los sistemas se va, se lleva lo que sabe. En la mesa de servicio cada solicitud queda registrada, y quien llega no empieza de cero.
Quieres un solo proveedor para la TI
Contratar personas, soporte y plataformas por separado complica la gestión. Con la administración mensual, todo eso va en un solo contrato.
Modalidades de outsourcing TI: elige según tu operación
No hay paquetes cerrados. La modalidad y la facturación se estructuran según lo que necesita tu empresa.
Técnico de sistemas dedicado en sitio
Un técnico asignado a tu empresa, en tus instalaciones, a tiempo completo o medio tiempo. Es la modalidad para empresas con carga de TI constante.
Visitas programadas
Presencia con la periodicidad que se defina en el contrato, no solo cuando algo falla. Entre una visita y la siguiente, la atención sigue por la mesa de servicio.
Tu área de sistemas externa, con contrato mensual
El técnico se integra a la administración mensual de KHARONTE: mesa de servicio, soporte, monitoreo y administración de plataformas, bajo un mismo contrato.
¿No sabes cuál te conviene?
Qué incluye el outsourcing TI (outsourcing IT) de KHARONTE
Una persona sola tiene el alcance de una persona sola. El técnico de KHARONTE trabaja dentro de una operación que ya atiende infraestructura, redes, plataformas y respaldo.
Atención en sitio de los puestos de trabajo: computadores, usuarios, correo, impresoras y accesos
Mesa de servicio: cada solicitud entra como ticket, con responsable y nivel de criticidad
Especialistas de infraestructura, redes y plataformas cuando el caso lo requiere
Registro de todo lo que se hace: si el técnico cambia, quien llega no empieza de cero
Niveles de servicio por criticidad, acordados por escrito
Activos, licencias y credenciales a nombre de tu empresa
Esa es la diferencia entre contratar una persona y contratar un servicio: el alcance no termina donde termina lo que esa persona sabe hacer.
Outsourcing TI o técnico de planta: qué cambia
| Aspecto | Técnico de planta | Outsourcing TI con KHARONTE |
|---|---|---|
| Dedicación | Jornada completa, haya carga o no | Tiempo completo, medio tiempo o visitas, según la carga |
| Conocimiento | Lo que sabe una persona | El técnico y los especialistas de cada línea |
| Registro | Depende de la persona | Todo queda en la mesa de servicio |
| Acuerdo | Contrato laboral | Alcance, tiempos y SLA por escrito |
Así se contrata el outsourcing TI
Definimos la necesidad
Cuánta presencia hace falta, en qué sede, con qué periodicidad y para cuántos equipos y usuarios.
Estructuramos la modalidad
La modalidad y la facturación se arman según tu empresa, no según un paquete fijo.
Acordamos los niveles de servicio
Los tiempos de respuesta y de solución se definen por nivel de criticidad.
Queda por escrito y empezamos
Alcance, tiempos y responsabilidades se formalizan antes del inicio.
Empresas que ya delegaron su TI en KHARONTE
Empresas reales, con nombre y cargo, contando qué cambió en su operación.
“Antes cada falla nos detenía media jornada. Hoy escribimos, nos responden y seguimos trabajando. El mantenimiento preventivo se nota: los mismos problemas dejaron de repetirse.”
“Necesitaba una cotización clara para presentarle a gerencia y fue exactamente lo que recibí: alcance entendible, precio claro y respuesta rápida.”
Lo que conviene saber antes de contratar
Se contrata solo o dentro del contrato mensual
Puedes contratar solo el técnico o integrarlo a la administración mensual, con mesa de servicio, soporte, monitoreo y plataformas.
No incluye capacitación a usuarios
La formación de usuarios finales no está dentro del portafolio de KHARONTE.
No incluye seguridad gestionada
KHARONTE no presta hoy esa línea, y el técnico asignado no la incluye ni la sustituye.
Operamos desde Bogotá. Si tu empresa está fuera de la ciudad, cuéntanoslo al pedir la propuesta y lo revisamos.
Preguntas frecuentes sobre outsourcing TI
¿Qué es el outsourcing TI?
Es delegar en un proveedor externo el trabajo de tecnología que tu empresa necesita; también se le llama tercerización de TI u outsourcing de sistemas, informático o tecnológico. En KHARONTE toma la forma de un técnico de sistemas asignado a tu empresa, respaldado por la mesa de servicio y los especialistas.
¿Outsourcing TI, outsourcing IT o IT outsourcing?
Son lo mismo: TI e IT nombran el área de tecnología, en español y en inglés. El outsourcing IT de KHARONTE pone un técnico de sistemas en tu empresa —tiempo completo, medio tiempo o visitas programadas— con mesa de servicio, especialistas y SLA por escrito.
¿Puedo contratar un técnico de sistemas solo medio tiempo o por visitas?
Sí. Puedes tener un técnico dedicado a tiempo completo o medio tiempo, o visitas programadas con la periodicidad que definas. La modalidad y la facturación se ajustan a tu empresa.
¿Qué diferencia hay entre el técnico dedicado y las visitas programadas?
En el outsourcing TI de KHARONTE, el técnico de sistemas dedicado trabaja en tus instalaciones a tiempo completo o medio tiempo, y es la modalidad para empresas con carga de TI constante. Las visitas programadas dan presencia con la periodicidad que acuerdes; entre una y otra, la atención sigue por la mesa de servicio.
¿El técnico trabaja solo?
No. Trabaja dentro de una operación que ya atiende infraestructura, redes, plataformas y respaldo. Lo que no alcanza a resolver en sitio se registra como ticket y lo atiende el especialista que corresponde.
¿Cuánto cuesta el outsourcing TI?
Depende de la presencia que necesitas (tiempo completo, medio tiempo o visitas), del número de equipos y usuarios, y de los niveles de servicio. Por eso no hay una tarifa publicada: lo dimensionamos contigo y te enviamos la propuesta por escrito. Al contar los equipos, incluye computadores, portátiles y servidores, físicos o virtuales.
¿Pedir la propuesta me compromete a contratar?
No. Te enviamos la propuesta por escrito y, si no te convence, no pagas nada. Si decides contratar, el alcance, los tiempos y el valor quedan en el contrato, y desde ese momento aplica el compromiso de pago.
¿Se puede contratar sin el resto de servicios?
Sí. Las siete líneas del portafolio se contratan por separado o dentro de un contrato de administración mensual.
¿Atienden empresas fuera de Bogotá?
La operación en sitio se coordina desde Bogotá. Si tu empresa está en otra ciudad, cuéntanoslo y definimos si es posible.
Hablemos de la presencia de TI que necesita tu empresa
Cuéntanos cuántos equipos tienes y cuánta presencia necesitas. Te respondemos con una propuesta clara y por escrito.
Atención rápida, sin compromiso, propuesta clara y a la medida de tu empresa.
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