Este último trimestre ha puesto de relieve los avances en IA generativa y las posibilidades de su aplicación para ofrecer resultados comerciales pragmáticos. Para las organizaciones de todo el mundo, existe una oportunidad increíble para mejorar los productos y servicios al tiempo que desbloquea la innovación y el valor comercial para ayudar a dar forma al futuro de la industria. El ritmo y la escala de la innovación tecnológica que ocurre hoy en día no tienen precedentes y respiran optimismo en una economía exigente. Aquellos que aprovechan Microsoft Cloud, la nube más confiable, completa e integrada, están mejor posicionados para aprovechar estos avances. A medida que los líderes buscan adoptar la IA, se vuelve más crítico que nunca priorizar tener un negocio basado en datos, fortalecido con capacidades digitales y en la nube. Este enfoque ayudará a las organizaciones a aprovechar la IA generativa como un acelerador de la transformación. Desde Rogers mejorando la conectividad para los canadienses a través de la automatización y la IA hasta el Ministerio de Educación de los Emiratos Árabes Unidos desarrollando un tutor de IA para los estudiantes, las posibilidades son ilimitadas y parte de las realidades actuales.
Modernización de las operaciones de fabricación en la nube para aumentar la eficiencia, reducir los costos y aumentar la seguridad
Mercedes-Benz está aprovechando las capacidades de IA conversacional dentro de Azure OpenAI Service para ofrecer el mejor servicio al cliente de su clase con Mercedes Virtual Assistant, mientras que la empresa de construcción austriaca Strabag está construyendo una solución de gestión de riesgos que mejora la eficiencia operativa para ahorrar tiempo y reducir las pérdidas financieras. Coca-Cola Hellenic Bottling Company continúa escalando sus operaciones financieras y de cadena de suministro en Azure, al tiempo que reduce los costos de las aplicaciones empresariales. Graintech, con sede en Australia, estima una reducción del 68% en las emisiones de carbono y un menor gasto en viajes mediante el uso de HoloLens y Teams para permitir el trabajo remoto y la colaboración. FUJIFILM creó su servicio Cash Application utilizando Azure AI y Dynamics 365 para automatizar el 20% de sus procesos de facturación manual. MAPEI está involucrando mejor a sus clientes con herramientas de autoservicio al tiempo que ahorra costos al consolidar sus sistemas de ventas, servicio al cliente y marketing en la nube. El fabricante belga Picanol Group está promoviendo integraciones más estrechas entre TI y operaciones mediante la gestión y protección de todo su entorno de TI en la nube de Microsoft. Kier Group, con sede en el Reino Unido, está reduciendo los costos de infraestructura mediante la consolidación de su entorno local y la migración del 90% de sus cargas de trabajo de servidor a Azure. Krones está mejorando la productividad y la seguridad de los empleados, al tiempo que protege sus endpoints distribuidos globalmente y más de 6.400 patentes mediante la actualización a Windows 11 Enterprise. Al ver la oportunidad de adoptar la tecnología de IA e IoT para mitigar las interrupciones de la cadena de suministro, Liebherr-Components co-desarrolló una solución de seguridad llave en mano con Reycom AG utilizando Defender para IoT.
Transformación de las experiencias minoristas para los consumidores con inteligencia artificial y conocimientos basados en datos
Para acelerar los lanzamientos de productos y mejorar el servicio al cliente, Unilever ha adoptado Azure como su plataforma en la nube principal y se ha convertido en una empresa solo en la nube al asociarse con Accenture y Microsoft en una de las migraciones a la nube más grandes en la industria de bienes de consumo. Campari Group está aprovechando las capacidades de Dynamics 365 Copilot para aumentar el impacto de sus campañas de marketing mediante la creación de contenido más personalizado y conocimientos más profundos de los clientes. Para lanzar la cadena de tiendas autónomas más grande de Europa, Żabka está creando recorridos de clientes sin fricciones utilizando tecnología de visión artificial en tiempo real impulsada por IA de AiFi y Microsoft Cloud for Retail para análisis e información de la tienda. Minoristas como Canadian Tire e IFCO están aprovechando Power BI para comprender mejor el rendimiento del producto y desarrollar pronósticos detallados para los clientes. Sakata está automatizando las actualizaciones de precios para reducir los engorrosos procesos manuales, lo que resulta en un ahorro de tiempo de más del 60%. En Ucrania, la empresa de tecnología minorista IPLAND está aplicando el aprendizaje automático para aumentar la velocidad de reconocimiento de imágenes y la recopilación de datos para las empresas de bienes de consumo que buscan optimizar sus exhibiciones de productos en la tienda. Northern Tool + Equipment proporciona experiencias inteligentes a los clientes que garantizan tiempos de entrega más rápidos y confiables al trabajar con datos en tiempo real dentro de Microsoft Supply Chain Center.
Reinventar los servicios financieros a través de las capacidades de la nube y la innovación conjunta
Para democratizar el acceso a los servicios financieros en México, Finvero está utilizando soluciones de nube e inteligencia artificial para proporcionar experiencias más simples, amigables y ágiles para los usuarios. Aprovechando el apoyo del programa Microsoft for Startups, Thriday, con sede en Australia, está liberando tiempo para los propietarios de pequeñas empresas al simplificar las tareas administrativas y mejorar las soluciones de administración financiera utilizando inteligencia artificial y aprendizaje automático. En su evento Hack Day, AustralianSuper co-creó una solución con Microsoft para reducir su esfuerzo manual para la incorporación de asesores en un 90% en solo dos semanas. El banco del sector privado más grande de la India, HDFC Bank, está utilizando Microsoft Cloud para modernizar de forma segura su panorama de datos para escalar la gestión de la información y el análisis de datos. En Israel, el proveedor de soluciones globales Sapiens ha reducido su tiempo de comercialización a la mitad, reduciendo la sobrecarga operativa en al menos un 40%, al automatizar su ciclo de vida de desarrollo y procesos de entrega con Azure. En Brasil, ClearSale está combinando inteligencia artificial avanzada e inteligencia humana para garantizar que las compras de comercio electrónico no sean realizadas por estafadores o piratas informáticos, y Cielo está facilitando la optimización segura del tiempo de acceso para nuevos proveedores, reduciendo el tiempo de incorporación necesario de 60 días a dos horas o menos.
Avanzar en el progreso de la sostenibilidad en las industrias del transporte y la energía con datos y automatización
Para ayudar a las organizaciones a reducir el consumo de agua e identificar los ahorros en emisiones de gases de efecto invernadero, Ecolab ha ampliado su asociación con Microsoft, combinando sus capacidades de plataforma digital con Microsoft Cloud for Sustainability. Con más de 1,4 millones de pasajeros en el Reino Unido, el proveedor de transporte público FirstGroup respalda sus objetivos de sostenibilidad y facilita la colaboración y la resolución de problemas al centralizar la visibilidad y la administración de sus entornos híbridos y multinube con Azure Arc. En Alemania, el líder en transporte ferroviario Deutsche Bahn está construyendo su compromiso con una infraestructura de transporte más limpia para el país mediante el uso de Dynamics 365 para organizar, analizar y visualizar sus datos con la ayuda del socio proMX. La empresa con sede en Grecia Public Power Corporation redujo las emisiones de carbono en más del 99% y redujo su costo total de propiedad en un 30% al integrar sus orígenes de datos en Azure. Para mejorar la productividad de los trabajadores de todo el mundo, Aker Solutions, con sede en Noruega, trasladó su centro de datos global a la nube y logró una reducción estimada del 40% en las emisiones de CO2. Para satisfacer las crecientes necesidades de los clientes, la compañía energética alemana EnBW automatizó sus operaciones para hacer posible la gestión de 10.000 plantas de energía renovable con solo 20 empleados.
Empoderar a las empresas de servicios profesionales con datos de vanguardia y soluciones generativas de IA
Para lograr su misión de salvar 1 millón de vidas cada año para 2030, Laerdal Medical está integrando Azure Speech Services en sus programas de formación para crear simulaciones más inmersivas y de la vida real entre pacientes y proveedores. Amdocs está capacitando a los proveedores de servicios para mejorar las experiencias de los usuarios finales en todos los canales y aplicaciones con su Plataforma de participación del cliente que combina las mejores tecnologías de nube, inteligencia artificial y telecomunicaciones de su clase. ZS Associates está acelerando los lanzamientos de sus nuevos proyectos en un 75% a través de un mejor acceso a las herramientas de colaboración y datos utilizando Azure y Microsoft 365. En Australia, KPMG está dando a los empleados acceso a una versión propietaria de ChatGPT dentro de Teams para que los empleados puedan explorar y utilizar la tecnología de forma segura para impulsar la innovación, aumentar la eficiencia y mejorar la experiencia de las personas. EY ha desarrollado un chatbot de IA generativo para modernizar la atención de los empleados de nómina que puede responder preguntas complejas. Para escalar la capacidad de su fuerza de ventas y dar soporte a más clientes, el proveedor de soluciones y servicios de cadena de suministro Dematic ha reducido su tiempo de solución de ocho semanas a un día mediante la ejecución de sus datos de clientes y cálculos de diseño en Azure. El proveedor de soluciones digitales BPiON, con sede en Hungría, está implementando y manteniendo aplicaciones casi 10 veces más rápido, lo que permite a la compañía nativa de la nube expandir su infraestructura operativa a dos nuevos países en menos de un día.
Creo que la única forma de navegar por la incertidumbre es a través de la innovación continua y acelerada, y Microsoft no es una excepción. Hemos estado entregando soluciones de IA para clientes con éxito en los últimos años utilizando servicios cognitivos, aprendizaje automático y gemelos digitales. En el futuro, infundiremos la capacidad de IA generativa en nuestras ofertas comerciales y de consumo para ofrecer capacidad de copiloto para todos los servicios que nuestros clientes conocen y aman en la nube de Microsoft. Además, trabajaremos con nuestros socios, start-ups, nativos digitales y nuestros clientes para permitirles aprovechar estas mismas capacidades en sus propias soluciones. Estoy emocionado de ver lo que nuestros clientes crearán con IA generativa en asociación con nosotros. Juntos, podemos aplicar los modelos de IA más avanzados del mundo para cumplir con los imperativos comerciales de manera responsable, segura y con la confianza que solo se puede lograr con Microsoft Cloud.
Ref: The era of AI: How the Microsoft Cloud is accelerating AI transformation across industries