KHARONTE SAS opera la tecnología de empresas colombianas desde una mesa de servicio única, con tickets, niveles de servicio por criticidad e informes periódicos.
KHARONTE SAS es una empresa colombiana de servicios de tecnología, con sede en Bogotá. Hace parte de un grupo empresarial con más de 20 años de experiencia prestando servicios a otras empresas.
Nuestro trabajo es que la tecnología de su operación funcione: los puestos de trabajo, los servidores, la red, los respaldos, las plataformas de correo y colaboración, y las personas que los sostienen. Todo bajo un mismo contrato y un mismo punto de contacto.
Toda nuestra operación se canaliza a través de una mesa de servicio soportada en Odoo Service Desk. No es un servicio aparte que se contrata: es la forma en que prestamos cada una de las líneas del portafolio.
Todo requerimiento queda documentado, con historial de atención y responsable asignado.
Tiempos de respuesta y solución medidos por nivel de criticidad: crítico, alto y medio.
Disponibilidad, volumen de tickets y cumplimiento de los niveles de servicio acordados.
Conocemos su operación y sus expectativas de servicio.
Revisamos el estado actual de la infraestructura y del licenciamiento.
Alcance, tiempos y valor, por escrito.
Inicio de la operación o del proyecto acordado.
Verificación de la entrega y acompañamiento posterior.
Mesa de ayuda, soporte remoto y en sitio, mantenimiento, gestión de repuestos e inventario de activos.
Servidores dedicados y virtuales, virtualización, almacenamiento, diseño de arquitectura y migraciones.
Red corporativa, segmentación por VLAN, firewalls perimetrales, VPN, WiFi y cableado estructurado.
Veeam Backup, esquemas local, NAS y nube, pruebas de restauración y plan de recuperación con RTO y RPO definidos.
Microsoft 365, Google Workspace, Azure, usuarios, licenciamiento y políticas, y consolas de seguridad endpoint.
Monitoreo de infraestructura y disponibilidad, alertamiento proactivo e informes periódicos.
Técnico dedicado en sitio, visitas programadas o cubrimiento temporal.
Cuéntenos qué tiene hoy y qué necesita resolver. Le respondemos con un alcance por escrito.
