Redes y conectividad para empresas: instalación y administración de la red
Su empresa ya tiene una red: unos cables, un rack, un firewall y un WiFi que alguien configuró alguna vez. La línea de redes y conectividad de KHARONTE la diseña, la implementa y la administra —cableado, segmentación, firewall perimetral, VPN, enlaces y WiFi corporativo— bajo un solo contrato. Ponemos el material, certificamos cada punto y respondemos por la red el mes siguiente.
¿Quién responde por las redes y la conectividad cuando ya están instaladas?
La red casi nunca se contrata dos veces. Se instala una vez, funciona, y a partir de ahí nadie vuelve a mirarla hasta el día en que deja de funcionar.
El que la instaló ya no está
La obra terminó, se entregó y el instalador se fue. Nadie sabe qué sale de cada puerto del patch panel, por qué el WiFi de la segunda planta va peor que el de la primera ni quién tiene hoy la contraseña del firewall.
Cada cambio es una llamada distinta
Un puesto nuevo lo pone el electricista, una regla del firewall la mira un conocido y el enlace se lo reclama al proveedor de internet. Tres interlocutores para una sola red, y ninguno responde por el conjunto.
Sigue como el primer día
El equipo conserva la configuración con la que se entregó. Las reglas que se abrieron «solo por hoy» siguen ahí, y el rack acumula cables que ya no llevan a ninguna parte. Nadie lo ha ordenado porque nadie lo tiene asignado.
Las dos mitades de la línea de redes y conectividad
Una red tiene un día de obra y muchos meses de operación. Casi siempre se compran por separado y a proveedores distintos. En KHARONTE son la misma línea de servicio y el mismo contrato.
El proyecto
Lo que se hace una vez: el diseño de la red, el cableado estructurado con su material, la adecuación del rack, la puesta en marcha del firewall, la segmentación por VLAN y el WiFi. Tiene alcance, cronograma y valor definidos antes de empezar.
La administración mensual de las redes
Lo que pasa después: el puesto que se añade, la sede que se abre, la regla que hay que cambiar, el enlace que se sustituye. Entra por la mesa de servicio, se clasifica por criticidad y se cierra con trazabilidad.
Puede contratar solo la primera. Conviene saber que la mayoría de las solicitudes de una red aparecen en la segunda.
Qué incluye la línea de redes y conectividad
El alcance de la línea 03 del portafolio, completo y en su orden. Se contrata dentro de la administración mensual o como proyecto con alcance y fecha.
Diseño e implementación de redes y conectividad
La red que su operación necesita, planteada antes de tender el primer cable: cuántos puestos, dónde, con qué capacidad y cómo se conectan las sedes entre sí.
Segmentación por VLAN y control de tráfico
La red se divide por áreas para que el tráfico de cada una vaya por donde debe y no todo el mundo alcance todo. Se configura sobre los switches administrables y los puntos de acceso que lo permitan.
Firewalls perimetrales: implementación y administración
Puesta en marcha del firewall de su empresa y administración continua: reglas, publicación de servicios, cambios solicitados por ticket, actualización de firmware y renovación de suscripciones.
VPN sitio a sitio y acceso remoto de usuarios
Sus sedes conectadas entre sí como si fueran una sola red, y sus colaboradores entrando a la red de la empresa desde fuera de la oficina.
Balanceo y failover de enlaces
Los enlaces de internet que su empresa ya contrata, administrados juntos: el tráfico se reparte entre ellos y, si uno se cae, pasa al otro. Con la gestión de proveedores contratada, la coordinación con su operador para resolver la falla también entra por aquí.
WiFi corporativo
Cobertura inalámbrica pensada para una oficina y no para una casa, administrada desde un solo sitio: firmware al día, ajuste de parámetros, cambio de claves, altas de nuevos puntos de acceso y creación de redes segmentadas, siempre que los equipos lo permitan.
Cableado estructurado y adecuación de racks
Puntos de red, canalización y organización del rack, con el material incluido y dimensionado a su operación. Cada punto se entrega certificado y con su informe. Es lo que sostiene todo lo anterior y lo que casi nadie ordena hasta que hay que buscar un cable.
Lo que ponemos y lo que no le vendemos
KHARONTE diseña, implementa y administra su red. El material del cableado —cable, canalización, patch panels y el rack— lo pone KHARONTE, dimensionado según lo que su operación necesita. Lo que no comercializa son los equipos activos: firewalls, switches y puntos de acceso nuevos. Sobre esos, la recomendación que reciba no viene con un catálogo detrás.
Y lo que sí queda de su lado: los activos, las licencias y las credenciales se registran a nombre de su empresa, no del proveedor.
Licenciamiento oficial
Lo que KHARONTE sí comercializa es el licenciamiento original. En esta línea, las suscripciones de Fortinet, con acompañamiento en el dimensionamiento, la activación y la administración posterior. La renovación entra por la mesa de servicio y la licencia queda a nombre de su empresa.
Cómo se pide un cambio en las redes y la conectividad
Un puesto nuevo, una sede que se abre, una regla que hay que cambiar, un enlace que se sustituye. Bajo administración mensual, todo entra por el mismo sitio.
Se registra
La solicitud entra a la mesa de servicio y queda como ticket, con responsable asignado e historial. No depende de a quién se le escribió, ni por qué canal.
Se clasifica
Cada solicitud se ordena en uno de los cuatro niveles de criticidad —bajo, medio, alto y crítico— según lo que detiene: no es lo mismo un puesto nuevo que una sede entera sin conexión. De ese nivel dependen el orden de atención y el compromiso de respuesta.
Se cierra y se informa
El ticket se cierra documentando lo que se hizo, y de forma periódica recibe el informe de volumen de solicitudes y cumplimiento de los niveles acordados.
El seguimiento continuo de la disponibilidad es una línea aparte del portafolio: Monitoreo y operación.
Preguntas frecuentes sobre redes y conectividad
¿Qué incluye un servicio de redes y conectividad?
Incluye el diseño y la implementación de la red de su empresa —cableado estructurado con el material incluido, adecuación del rack, segmentación por VLAN, firewall perimetral, VPN entre sedes y para usuarios, balanceo de enlaces y WiFi corporativo— y la administración continua de todo eso. Puede contratarse como proyecto con alcance y fecha, o dentro de la administración mensual.
¿KHARONTE vende los equipos de red?
El material del cableado sí lo pone KHARONTE: cable, canalización, patch panels y rack, dimensionados a su operación. Lo que no comercializa son los equipos activos —firewalls, switches y puntos de acceso nuevos—, aunque sí el licenciamiento y las suscripciones que esos equipos necesitan. Así, la recomendación técnica no depende de un catálogo.
¿Hay que rehacer todo el cableado?
Casi nunca. Lo primero es ver qué hay: qué puntos funcionan, cuáles ya no llegan a ninguna parte y qué falta para los puestos que va a tener. A partir de ahí se decide qué se conserva, qué se ordena en el rack y qué se tiende de nuevo. La obra completa es la excepción, no el punto de partida.
¿Qué pasa si se cae el enlace de internet?
Si su empresa tiene dos enlaces, el tráfico pasa al que sigue en pie: eso es el failover, y se configura una vez. KHARONTE administra los enlaces que usted contrata con su operador; no los vende ni los provee, aunque sí puede coordinar con él la solución si contrata la gestión de proveedores. Con un solo enlace no hay a dónde pasar.
¿Los puntos de red se entregan certificados?
Sí. Cada punto instalado se certifica y se entrega su informe. Es lo que le permite comprobar que la instalación quedó como se acordó y reclamar después si algo falla, en vez de discutirlo de palabra. Forma parte del trabajo de cableado y no se cotiza como un extra.
Empecemos por ver qué redes y qué conectividad tiene hoy
El alcance, los tiempos y las responsabilidades se acuerdan por escrito antes de tocar un solo cable.
