El puesto de trabajo es donde la tecnología se nota. Un empleado no percibe si el servidor está bien dimensionado; percibe que su computador tarda en arrancar, que la aplicación se cierra sola o que no puede imprimir. Ahí es donde se juega la productividad real de una empresa.
Y es también donde se acumulan las decisiones aplazadas: equipos que ya no reciben actualizaciones, software que nadie sabe quién instaló, migraciones que se retrasan hasta que dejan de ser opcionales.
En este archivo tratamos el puesto de trabajo desde el lado de quien lo usa: equipos y dispositivos, las aplicaciones del día a día, los trucos que ahorran tiempo y las migraciones que conviene planear con antelación en lugar de improvisar cuando ya no queda margen.
Atender ese puesto —de forma remota o en sitio, con cada solicitud registrada como ticket— es exactamente lo que hace Soporte TI y puestos de trabajo.
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