Backup de Microsoft 365: qué cubre Microsoft y cómo hacerlo

El backup de Microsoft 365 (antes Office 365) es una copia del correo, los archivos de OneDrive y los sitios de SharePoint que se guarda aparte y permite volver a un momento anterior. Muchas empresas creen que Microsoft ya lo hace por ellas. Sin embargo, no es así: Microsoft mantiene el servicio funcionando, pero recuperar sus datos pasado cierto tiempo es responsabilidad de su empresa.

Esta guía sirve a dos lectores. Si usted dirige una empresa, le bastan los apartados sobre lo que Microsoft guarda de serie, las situaciones en las que hace falta un respaldo y el caso de 120 usuarios con la factura calculada. Si administra la plataforma, además encontrará cómo recuperar correos eliminados, cómo restaurar OneDrive, la papelera de SharePoint, las órdenes de PowerShell y una comparación de las herramientas.

¿Microsoft 365 hace backup de sus datos?

La respuesta corta es que no, al menos no como la mayoría lo imagina. Microsoft guarda varias copias de cada buzón y de cada sitio en centros de datos distintos. Así, si se daña un disco o se cae un edificio, el servicio sigue funcionando. Eso se llama redundancia, y protege contra una falla de Microsoft.

En cambio, la redundancia no distingue un cambio bueno de uno malo. Si alguien borra una carpeta o un programa malicioso cifra los archivos de OneDrive, todas las réplicas reciben ese cambio en segundos. Por eso, una réplica no sirve para volver atrás.

El propio Contrato de Servicios de Microsoft, que rige sus servicios para consumidores, lo dice en la sección 6.b: «Se recomienda realizar una copia de seguridad periódica de Su contenido y Sus Datos que almacena en los Servicios». Y en las preguntas frecuentes de su servicio de respaldo, Microsoft confirma que su postura sobre la responsabilidad compartida de los datos no ha cambiado: ahora ofrece más herramientas, pero la decisión sigue siendo del cliente.

Redundancia, retención y backup: tres cosas distintas

Mecanismo	Contra qué sirve	Qué conserva	Quién lo decide
Redundancia de Microsoft	Fallas de discos, servidores o centros de datos	El estado actual, nada del pasado	Microsoft
Papeleras y retención nativa	Borrados recientes de un usuario	Lo borrado durante 14 a 93 días, según el servicio	Microsoft fija el plazo y el administrador lo ajusta dentro de un límite
Backup	Borrados tardíos, cifrado masivo, errores de administración y cuentas eliminadas	Puntos anteriores durante meses o años	Su empresa

Qué guarda Microsoft 365 de serie y durante cuánto tiempo

Antes de hablar de herramientas conviene saber qué recupera la plataforma sin pagar nada más. Estos son los plazos que publica Microsoft para las cuentas de empresa:

Qué se borró	Dónde queda	Durante cuánto tiempo	Quién lo recupera
Un correo que se vació de Elementos eliminados o se borró con Mayús + Supr	Elementos recuperables del buzón	14 días por defecto; el administrador puede subirlo hasta 30	El usuario, desde Outlook
Una cita del calendario	Elementos recuperables	120 días	El usuario o el administrador
Un archivo de OneDrive	Papelera de reciclaje, en dos etapas	93 días en total	El usuario y, en la segunda etapa, el administrador
Todo un OneDrive dañado	Función Restaurar OneDrive	Los últimos 30 días	El usuario
Un archivo de SharePoint	Papelera del sitio y papelera de la colección	93 días en total	El usuario y el administrador del sitio
Un sitio de SharePoint completo	Sitios eliminados, en el centro de administración de SharePoint	93 días; si es de un grupo de Microsoft 365, el resto del grupo solo 30	El administrador de SharePoint
La cuenta de un usuario y su buzón	Usuarios eliminados	30 días	El administrador
El OneDrive de un usuario eliminado	Retención de OneDrive y, después, papelera de la colección	30 días por defecto, ampliables hasta 3.650, y luego 93 días más	El jefe del usuario o un propietario secundario, y el administrador
El buzón de alguien a quien se le quitó la licencia	Periodo de gracia	30 días	El administrador, devolviendo la licencia

Casi todo se mide en días, no en meses. Además, cada plazo empieza a contar cuando ocurre el borrado, no cuando alguien lo nota. Las fuentes son la documentación de Microsoft sobre la carpeta Elementos recuperables, la papelera de los sitios y la retención de OneDrive.

¿Se recupera sin backup? Depende del día en que alguien lo note

Además, la misma tabla, vista desde el lado del usuario, muestra el problema real. Un borrado casi nunca se descubre el mismo día; lo normal es que alguien busque el archivo semanas después, al cerrar un mes o al preparar un informe.

Qué se perdió	Día 10	Día 25	Día 45	Día 100	Día 400
Correo vaciado de Elementos eliminados, con el plazo de 14 días	Sí	No	No	No	No
El mismo correo, con el plazo subido a 30 días	Sí	Sí	No	No	No
Archivo borrado en OneDrive o SharePoint	Sí	Sí	Sí	No	No
OneDrive entero devuelto a un momento anterior	Sí	Sí	No	No	No
Sitio de SharePoint eliminado	Sí	Sí	Sí	No	No
Buzón de un usuario eliminado	Sí	Sí	No	No	No
Con Microsoft 365 Backup y una ventana de un año	Sí	Sí	Sí	Sí	No

Pasado el día 45, lo nativo ya no devuelve casi nada. Por lo tanto, la pregunta no es si Microsoft guarda sus datos, sino cuánto tiempo necesita su empresa para darse cuenta de que le falta algo. Para llegar al día 400 hace falta una ventana de dos años o una copia propia.

Cómo recuperar correos eliminados en Outlook

Es la consulta más frecuente en cualquier mesa de soporte. Para recuperar correos eliminados, el primer lugar donde mirar es la carpeta Elementos eliminados; si ya no están ahí, todavía pueden estar en Elementos recuperables, una carpeta oculta del buzón.

Si usted es el usuario

1. Abra la carpeta Elementos eliminados. Si el correo está ahí, arrástrelo a la Bandeja de entrada.
2. En el Outlook clásico para Windows, vaya a la pestaña Inicio y seleccione «Recuperar elementos eliminados del servidor».
3. En el Outlook nuevo y en Outlook en la web, busque arriba el texto «Recuperar elementos eliminados de esta carpeta» y seleccione «Recuperar».
4. Marque los correos y elija «Restaurar». Volverán a su carpeta original.

Si usted es el administrador

Cuando el usuario también purgó el correo de Elementos recuperables, él ya no lo ve, pero el administrador todavía puede rescatarlo mientras no venza el plazo. Desde el centro de administración de Exchange se entra a Destinatarios, luego a Buzones, se elige el buzón y, en el apartado Otros, se usa «Recuperar elementos eliminados». Con PowerShell, y con el rol Mailbox Import Export asignado, se hace así:

Connect-ExchangeOnline

# Buscar los correos eliminados por asunto y fechas
Get-RecoverableItems -Identity ana@empresa.com -FilterItemType IPM.Note -SubjectContains "Factura" -FilterStartTime "9/1/2026 12:00:00 AM" -FilterEndTime "9/24/2026 11:59:59 PM"

# Devolverlos a su carpeta de origen
Restore-RecoverableItems -Identity ana@empresa.com -FilterItemType IPM.Note -SubjectContains "Factura" -FilterStartTime "9/1/2026 12:00:00 AM" -FilterEndTime "9/24/2026 11:59:59 PM"

Por último, el procedimiento completo está en la guía de Microsoft para rescatar mensajes borrados de un buzón.

Suba hoy mismo el plazo a 30 días

Es el cambio más barato de toda esta guía, porque duplica el margen sin costo. Primero se aplica a todos los buzones de usuario y, después, se comprueba:

Get-Mailbox -ResultSize Unlimited -Filter "RecipientTypeDetails -eq 'UserMailbox'" | Set-Mailbox -RetainDeletedItemsFor 30

Get-Mailbox -ResultSize Unlimited | Format-Table Name, RetainDeletedItemsFor

Ojo con un detalle: la orden solo cambia los buzones que ya existen. Para que los nuevos nazcan con 30 días hay que ajustar el plan de buzón con Set-MailboxPlan, como explica Microsoft en su guía sobre el plazo de los elementos eliminados.

Cómo restaurar OneDrive a una fecha anterior

Si lo dañado es todo el OneDrive, por ejemplo porque un equipo infectado cifró los archivos y la sincronización subió el daño a la nube, existe una función para restaurar OneDrive completo a un momento anterior. Estos son los pasos:

1. Inicie sesión en OneDrive en la web con la cuenta de la empresa.
2. Vaya a Configuración y luego a «Restaurar OneDrive».
3. Elija una fecha de la lista o use «Fecha y hora personalizadas».
4. Revise el gráfico de actividad y seleccione la actividad más antigua que quiere deshacer; las posteriores se marcan solas.
5. Seleccione «Restaurar».

Tiene dos límites. Por un lado, solo alcanza los últimos 30 días. Por otro lado, deshace todo lo ocurrido desde ese punto, también el trabajo bueno: los archivos creados después pasan a la papelera. Microsoft también lo explica en su página sobre cómo volver OneDrive a un momento anterior. Además, se hace cuenta por cuenta; con 120 usuarios afectados, son 120 restauraciones a mano.

El OneDrive de alguien que se fue

Cuando se elimina la cuenta de un empleado, su jefe recibe acceso a su OneDrive durante 30 días. Después, el OneDrive pasa a la papelera de la colección de sitios, donde se conserva 93 días más, y solo se recupera con PowerShell. Ese plazo de 30 días se puede ampliar hasta 3.650 días en el centro de administración de SharePoint, en Configuración y luego Retención, o con esta orden:

Set-SPOTenant -OrphanedPersonalSitesRetentionPeriod 365

También conviene definir un propietario secundario para cuando el usuario no tenga jefe asignado. De lo contrario, nadie recibe el aviso y el OneDrive se borra en silencio. Por último, un OneDrive que se queda sin licencia pasa a un archivo de pago el día 93.

Backup de SharePoint: papelera, versiones y sitios eliminados

SharePoint tiene tres capas de recuperación, y ninguna de ellas es un backup de SharePoint en sentido estricto:

• La papelera de dos etapas. Lo que se borra va a la papelera del sitio; si alguien la vacía, pasa a la papelera de la colección, que solo ve el administrador. Entre las dos suman 93 días.
• El historial de versiones. Permite volver un documento a una versión anterior. Sin embargo, el número de versiones tiene un límite, y Microsoft reconoce que este método no sirve para devolver miles de archivos después de un cifrado masivo.
• Los sitios eliminados. Por su parte, un sitio borrado se conserva 93 días y lo restaura el administrador de SharePoint. Si el sitio pertenece a un grupo de Microsoft 365, el resto del grupo solo se conserva 30 días.

¿Y Microsoft Teams? Los archivos que se comparten en los canales viven en un sitio de SharePoint, así que se recuperan igual que cualquier otro archivo del sitio. Los chats, en cambio, no son archivos de SharePoint. Por eso, si la empresa necesita conservarlos, necesita una herramienta que respalde Teams de forma expresa o una política de retención.

Directivas de retención, retención por juicio y versiones no son un backup

Microsoft 365 trae funciones para conservar información por razones legales o de cumplimiento. A menudo se confunden con un respaldo, pero resuelven otro problema:

Función	Para qué sirve	Por qué no reemplaza un backup
Directivas de retención	Conservar o eliminar contenido según reglas de la organización	Mal configuradas también borran. Microsoft advierte que prevalecen sobre la retención de OneDrive y pueden eliminar contenido antes de los 30 días
Retención por juicio (Litigation Hold)	Preservar todo un buzón durante una investigación	Está pensada para buscar y exportar, no para devolver miles de elementos a su lugar
Historial de versiones	Volver un documento a su estado anterior	Se hace archivo por archivo y el número de versiones se puede agotar
Elementos recuperables	Dar al usuario una segunda oportunidad	Dura 14 a 30 días y tiene una cuota de 30 GB por buzón, o de 100 GB si el buzón está en retención

Dicho de otra forma: la retención conserva, mientras que el backup devuelve. Para una empresa que solo quiere recuperar su trabajo, lo segundo es lo que cuenta.

Seis situaciones en las que hace falta un backup de Microsoft 365

1. El borrado que se nota tarde. Alguien limpia una carpeta compartida en junio y el área contable la busca en septiembre, cuando las papeleras ya se vaciaron.
2. El cifrado que sube a la nube. Un equipo infectado cifra los documentos y OneDrive sincroniza el daño. Restaurar OneDrive ayuda, pero solo 30 días hacia atrás y una cuenta a la vez.
3. El empleado que se va. Se elimina su cuenta y, pasados 30 días, su buzón desaparece con los acuerdos que tenía con clientes y proveedores.
4. El error de un administrador. Un script que borra lo que no debía o una directiva de retención mal escrita afecta a toda la organización a la vez.
5. La cuenta con privilegios comprometida. Un correo de phishing bien hecho puede entregar el acceso de un administrador, y con él la posibilidad de borrar en masa.
6. La copia que debe estar fuera del proveedor. La regla 3-2-1 pide al menos una copia en otro lugar, y todo lo nativo de Microsoft 365 vive dentro de Microsoft 365.

Ninguna de las seis es rara. Además, las tres primeras ocurren en empresas de cualquier tamaño, sin ningún ataque de por medio.

Opciones para hacer el backup de Microsoft 365

Hay cuatro caminos. Se diferencian, sobre todo, en dónde queda la copia y en quién la cobra:

Opción	Dónde queda la copia	Qué respalda	Cómo se paga	Cuándo conviene
Microsoft 365 Backup	Dentro de Microsoft 365, en la misma región que sus datos	Exchange Online, OneDrive y SharePoint	0,15 USD por GB al mes; restaurar es gratis	Cuando la prioridad es restaurar rápido y a gran escala, sin montar infraestructura
Veeam Backup for Microsoft 365	Donde usted decida: disco propio, almacenamiento en red o nube de objetos	Exchange, SharePoint, OneDrive y Teams	Licencia por usuario; edición gratuita hasta 10 usuarios	Cuando hace falta una copia fuera de Microsoft o la empresa ya usa Veeam
Otras soluciones de terceros	La nube del fabricante o el almacenamiento del cliente	Depende del producto, como en el caso de Acronis	Suscripción del fabricante	Cuando la empresa ya tiene esa consola para respaldar otros sistemas
Exportar a PST	Un archivo en un equipo	Un buzón a la vez, a mano	Gratis	Casos puntuales, como guardar el correo de alguien que se va

Una aclaración frecuente: Azure Backup no sirve para esto. Respalda máquinas virtuales, bases de datos y servidores, pero no los buzones ni los sitios de Microsoft 365.

Microsoft 365 Backup: cómo funciona el respaldo nativo

Microsoft 365 Backup es el servicio de respaldo de la propia Microsoft, disponible desde el centro de administración. Sus características, según la documentación oficial, son estas:

Característica	OneDrive y SharePoint	Exchange Online
Puntos de restauración	Cada 10 minutos durante las últimas dos semanas y semanales entre la semana 2 y la 52	Cada 10 minutos durante 52 semanas
Ventana de recuperación	3, 6, 12 o 24 meses; un año por defecto	3, 6, 12 o 24 meses; un año por defecto
Qué se restaura	La cuenta o el sitio completo, en la misma dirección o en una nueva	El buzón completo o elementos sueltos, buscándolos
Velocidad	Un sitio de menos de 1 TB, en menos de 20 minutos con un punto exprés	Entre 100 y 500 elementos por minuto y buzón
Precio	0,15 USD por GB protegido al mes	0,15 USD por GB protegido al mes

Tiene tres rasgos que conviene entender bien. Primero, la copia no se puede modificar: se guarda en un almacenamiento que solo admite añadir, así que un programa malicioso no puede reescribir los puntos anteriores. Segundo, solo se borra si un administrador da de baja el servicio, y aun así queda un periodo de gracia de 90 días. Tercero, los datos nunca salen del perímetro de Microsoft 365. Eso da velocidad, pero también significa que no es una copia en otro proveedor.

Cómo se activa

1. Tenga una suscripción de Azure con un grupo de recursos y una persona con rol de propietario o colaborador. Azure solo se usa para cobrar.
2. Active el pago por uso en el centro de administración de Microsoft 365. Desde el 1 de abril de 2026 se hace en el apartado de facturación.
3. Cree las directivas de respaldo desde Configuración, en Microsoft 365 Backup: una para OneDrive, otra para SharePoint y otra para Exchange.
4. Active las notificaciones por correo para que varios administradores reciban un aviso si alguien pausa o borra los respaldos.
5. Haga una restauración de prueba de un buzón y de un sitio antes de necesitarla.

Por otro lado, para activarlo hace falta ser administrador global o administrador de SharePoint. Después, el rol de administrador de Microsoft 365 Backup permite gestionarlo sin tantos privilegios, que es lo recomendable. Si su empresa todavía no domina el centro de administración de Microsoft 365, empiece por ahí.

Cuánto cuesta el backup de Microsoft 365: caso de 120 usuarios

El cobro de Microsoft 365 Backup tiene una regla que casi nadie lee: se paga por lo que está vivo más lo borrado que el respaldo retiene. Es decir, lo que se elimina se sigue cobrando hasta que vence la ventana de recuperación. Microsoft lo explica en su modelo de precios.

Para verlo con cifras, tomemos la misma empresa de ejemplo de nuestras guías anteriores: 120 usuarios, buzones de 9 GB, OneDrive de 18 GB y 25 sitios de SharePoint. Suponemos que los datos no crecen, como hace la calculadora oficial, y que cada mes se borra o se modifica el 2 % del correo y el 1,5 % de los archivos. Son datos de ejemplo.

Servicio	Volumen vivo	Borrado o modificado al mes
Buzones (120 × 9 GB)	1.080 GB	21,6 GB
OneDrive (120 × 18 GB)	2.160 GB	32,4 GB
SharePoint (25 sitios)	820 GB	12,3 GB
Total	4.060 GB	66,3 GB

La factura, mes a mes

Con todo protegido y la ventana de un año, la factura evoluciona así:

Mes	GB cobrados	Factura del mes
1	4.126,3	618,95 USD
3	4.258,9	638,83 USD
6	4.457,8	668,67 USD
12 y siguientes	4.855,6	728,34 USD
Primer año	—	8.083,71 USD

Qué decisión mueve más la cuenta

A partir del mes 12, la cuenta se estabiliza en 728,34 USD al mes, unos 6,07 USD por usuario. Luego, en la tabla siguiente, se ve cuánto mueve cada decisión:

Decisión	Factura mensual estable	Diferencia frente a todo con un año
Ventana de 3 meses	638,83 USD	−12,3 %
Ventana de 6 meses	668,67 USD	−8,2 %
Ventana de 1 año	728,34 USD	—
Ventana de 2 años	847,68 USD	+16,4 %
Todo el correo y SharePoint, pero OneDrive solo de 30 personas	441,60 USD	−39,4 %

El caso deja tres lecciones:

• La factura crece un 17,7 % durante el primer año aunque los datos no crezcan, porque lo borrado se sigue cobrando. Conviene presupuestar el mes 12, no el mes 1.
• La ventana mueve poco. Pasar de un año a tres meses ahorra el 12,3 %, porque el 83,6 % de la factura es lo que ya está vivo.
• Lo que más mueve es qué se protege. Por ejemplo, respaldar el OneDrive solo de quien guarda información crítica ahorra casi el 40 %. Eso sí, obliga a que los demás trabajen en SharePoint y no en su carpeta personal.

Veeam Backup for Microsoft 365: la copia fuera de Microsoft

Cuando la empresa necesita que una copia viva fuera de Microsoft, la opción más extendida es Veeam. Su versión 8 respalda Exchange, SharePoint, OneDrive y Teams, e incluso servidores de Exchange y SharePoint instalados en la propia empresa, según la guía del fabricante.

Su ventaja principal es que usted elige dónde guardar la copia:

• En disco propio, en un servidor o en el servidor NAS que la empresa ya tiene.
• En almacenamiento de objetos, como Amazon S3, Azure Blob Storage, Wasabi, IBM Cloud o cualquier servicio compatible con S3.
• En una combinación de ambos, que es lo habitual: una copia cercana para restaurar rápido y otra lejana que no dependa de Microsoft.

Por otro lado, el servidor de Veeam se puede instalar en la oficina o en una máquina en Azure o AWS. Para organizaciones muy pequeñas existe una edición gratuita, limitada a 10 usuarios, 10 equipos de Teams y 1 TB de SharePoint. Y si el almacenamiento de objetos lo permite, la copia puede quedar bloqueada contra borrados, que es lo que explicamos en la guía de respaldo inmutable.

La contrapartida es que alguien tiene que administrarlo: el servidor, el repositorio, las licencias, los trabajos que fallan y las pruebas de restauración. Por eso muchas empresas lo contratan como servicio, dentro de un esquema de backup para empresas que ya cubre sus servidores.

Copia de seguridad de Outlook: exportar el correo a PST

La copia de seguridad de Outlook más conocida es el archivo PST, un fichero con el correo, los contactos y el calendario de una cuenta. En el Outlook clásico para Windows se crea así:

1. Vaya a Archivo y luego a «Abrir y exportar».
2. Elija «Importar o exportar» y después «Exportar a un archivo».
3. Seleccione «Archivo de datos de Outlook (.pst)».
4. Marque la cuenta y deje activada la casilla «Incluir subcarpetas».
5. Elija dónde guardarlo con «Examinar» y termine con «Finalizar».

En el Outlook nuevo para Windows, por ahora, se pueden abrir archivos PST y arrastrar correos hacia ellos, pero los calendarios y los contactos guardados en PST todavía no están disponibles. Los detalles están en la guía de exportación de Microsoft.

Ahora bien, exportar a PST no es una estrategia de respaldo. De hecho, es una foto de un solo día, de un solo buzón, que queda guardada en un portátil. Además, un archivo PST grande puede dañarse y, si nadie lo guarda en otro lugar, se pierde con el equipo. Sirve para casos puntuales: entregar el correo de alguien que se va, conservar un buzón antes de borrarlo o llevar el correo a otra cuenta.

Cómo elegir el backup de Microsoft 365 para su empresa

La herramienta se elige después de responder cinco preguntas, no antes:

1. ¿Cuánto trabajo puede permitirse repetir? Si la respuesta es «unos minutos», hace falta un respaldo con puntos frecuentes, como los de 10 minutos del servicio nativo.
2. ¿Cuánto tiempo puede estar sin sus datos? Restaurar cien buzones no tarda lo mismo desde la nube de Microsoft que desde un disco en la oficina.
3. ¿Necesita una copia fuera de Microsoft? Si la respuesta es sí, lo nativo no basta por sí solo.
4. ¿Qué hay que respaldar? Todo, o solo el correo, SharePoint y el OneDrive de las personas que manejan información crítica.
5. ¿Quién lo administra y quién comprueba que restaura? Un respaldo sin pruebas de restauración es una suposición.

En muchas empresas la respuesta termina siendo una combinación: el servicio nativo para restaurar rápido lo reciente y una copia en otro lugar para lo que no puede depender de un solo proveedor. Si quiere entender cómo se combinan copias completas e incrementales, lo explicamos en nuestra guía de tipos de backup.

Plan en siete pasos para empezar esta semana

1. Mida lo que tiene. Los informes de uso del centro de administración dan el tamaño del correo, de OneDrive y de SharePoint.
2. Suba a 30 días el plazo de los elementos eliminados en todos los buzones.
3. Amplíe la retención del OneDrive de los usuarios eliminados y defina un propietario secundario.
4. Escriba el procedimiento de salida de empleados: primero se entrega o se respalda su información y, solo después, se borra la cuenta.
5. Elija la herramienta y la ventana según las cinco preguntas anteriores.
6. Active las alertas para que nadie pueda desactivar los respaldos sin que otros se enteren.
7. Pruebe una restauración real de un buzón y de un sitio, y repítala de forma periódica.

Para el primer paso, estas dos órdenes dan el tamaño de un buzón con su archivo en línea y el de cada sitio, incluidos los OneDrive:

Get-MailboxStatistics -Identity ana@empresa.com -Archive | Select-Object DisplayName, TotalItemSize, ItemCount

Get-SPOSite -IncludePersonalSite $true -Limit All | Select-Object Url, StorageUsageCurrent

Errores frecuentes con el respaldo de Microsoft 365

• Creer que la nube ya es un respaldo. La nube guarda el estado actual, incluido el daño.
• Borrar la cuenta de quien se fue el mismo día. Así se activa un reloj de 30 días que casi nadie vigila.
• Dejar el plazo de Elementos recuperables en 14 días cuando subirlo a 30 no cuesta nada.
• Confiar en archivos PST guardados en portátiles. Nadie sabe cuántos hay, de cuándo son ni si se abren.
• Presupuestar solo el primer mes de Microsoft 365 Backup, sin contar que lo borrado se sigue cobrando.
• No probar nunca una restauración. Por consiguiente, el día que se necesita nadie sabe cómo se hace ni cuánto tarda.
• Dar el rol de administrador global a demasiadas personas. Cada una puede, por error o por un robo de su cuenta, borrar en masa.

Preguntas frecuentes

¿Microsoft 365 hace backup de mis datos?

Microsoft replica sus datos para que el servicio no se caiga, y guarda lo borrado entre 14 y 93 días según el servicio. Sin embargo, un backup de Microsoft 365 que le permita volver meses atrás hay que contratarlo o montarlo aparte.

¿Cuánto tiempo guarda Microsoft 365 los correos eliminados?

En las cuentas de empresa, 14 días desde que salen de Elementos eliminados, y hasta 30 si el administrador lo cambia. Las citas del calendario se conservan 120 días.

¿Se puede recuperar un correo borrado hace más de 30 días?

Solo si existía un respaldo, una retención por juicio o una directiva de retención antes del borrado. En cambio, sin ninguna de las tres, pasado el plazo el correo se elimina de forma definitiva.

¿Cuánto cuesta el backup de Microsoft 365 nativo?

Microsoft 365 Backup cuesta 0,15 USD por GB protegido al mes, y las restauraciones son gratis. Así, en nuestro caso de 120 usuarios y 4.060 GB, la factura se estabiliza en 728,34 USD al mes con una ventana de un año.

¿El backup de Microsoft 365 incluye Teams?

Los archivos de los canales de Teams viven en SharePoint, así que entran con el sitio. Para respaldar además los chats hace falta una herramienta que proteja Teams de forma expresa, como Veeam.

¿Exportar a PST sirve como backup de Office 365?

Sirve para un caso puntual, no como estrategia. Es una copia manual de un solo buzón y de un solo día, guardada en un equipo que también se puede perder o dañar.

¿Qué pasa con los datos de un empleado que se va?

Al eliminar su cuenta, el buzón se conserva 30 días y el OneDrive otros 30 por defecto, más 93 en la papelera. Por eso conviene revisar y respaldar su información antes de borrar la cuenta.

Cómo lo aborda KHARONTE

En KHARONTE administramos la plataforma de Microsoft 365 para empresas, incluido Exchange Online: usuarios, licencias y políticas. Además, diseñamos, implementamos y administramos Veeam Backup dentro de nuestra línea de continuidad operativa y respaldo, con esquemas de respaldo local, en NAS y en nube, pruebas periódicas de restauración y un plan de recuperación con RTO y RPO definidos. También licenciamos de forma oficial Microsoft 365 y Veeam, y otras marcas como Acronis bajo requerimiento.

Cada solicitud de restauración entra como ticket por nuestra mesa de ayuda TI, se clasifica por criticidad y queda con su historial. No vendemos equipos de almacenamiento: trabajamos sobre el que su empresa ya tiene o sobre servicios en la nube. Si busca servicios administrados de TI que incluyan el respaldo de su correo y sus archivos, o quiere conocer el resto de nuestros servicios de TI para empresas, podemos empezar por revisar qué se está respaldando hoy.